Akbank Ve Koçtaş'ta 5 Taksit Kampanyasının Uygulanmaması

Akbank kredi kartımla Juzdan uygulaması üzerinden “peşin fiyatına 5 taksit” kampanyasına katılarak 08.07.2026 tarihinde Koçtaş’tan 90.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya gereği bu işlemin peşin fiyatına 5 taksite bölünmesi gerekiyordu, ancak ekstrede işlem tek çekim olarak görünüyor ve taksit yapılmamış.

Konuyla ilgili olarak hem Akbank müşteri hizmetleri hem de Koçtaş ile görüştüm. Akbank müşteri temsilcisi, taksiti Koçtaş’ın yapması gerektiğini söyledi. Koçtaş ile görüştüğümde ise taksit yapabileceklerini ancak bunun için yüzde 7 fark alınacağını belirttiler. Oysa ben Akbank’ın kendi kampanyasına Juzdan üzerinden katılarak, peşin fiyatına 5 taksit olacağı bilgisine güvenip bu alışverişi yaptım.

Şu an 90.500 TL’lik bu tutarı tek seferde ödeyebilecek durumda değilim ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur edildim. Bankanın kendi kampanyasına güvenerek yaptığım alışverişte taksit hakkımın tanınmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Akbank’tan, Juzdan üzerinden katıldığım peşin fiyatına 5 taksit kampanyasının ilgili Koçtaş alışverişime eksiksiz uygulanmasını, 90.500 TL’lik işlemin kampanya koşullarına uygun şekilde 5 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.