to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim 10 GB Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone hattım için 5 Mayıs günü “katıl 10 GB” yazarak 2020’ye kısa mesaj gönderdim ve ardından faturama yansıtmalı şekilde ödeme yaptım. Buna rağmen hediye 10 GB internet hattıma hâlâ tanımlanmadı. Mesajı işlemden önce attığımı defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri gönderdiğime inanmadı, hatta ben de emin olmak için tekrar SMS atıp tekrar harcama yaptım.
Bu süreçte tobi üzerinden ve müşteri hizmetleriyle en az üç farklı kişiyle görüştüm, talep oluşturduklarını ve hediyenin yükleneceğini söyleyip oyaladılar ama üç gündür herhangi bir tanımlama yapılmadı. Çözüm merkezi de arayıp “yüklenecek” dedi, ancak yine bir sonuç alamadım.
Her ay yaklaşık 1500 TL fatura ödeyen bir müşteri olarak bu kampanyadan yararlanmanın hakkım olduğunu düşünüyorum. Hediye 10 GB internet paketimin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, gecikme olmadan hattıma tanımlanmasını ve bu konuda artık mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 gündür uğraşmamın sonucunda buraya bildirim yaptım ve beni Arayan Mahmut bey hemen halletti sağ olsun. Demek ki isinin hakkını veren insanlar hala varmış. 3 gün boyunca bana inanmayan personellerinize çok selamlar
