Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Neslihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödediğim 10 GB Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Ödediğim 10 GB Hediye İnternet Hattıma Tanımlanmadı
profile
Neslihan
08 Mayıs 15:07
53
Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
“3 gündür uğraşmamın sonucunda buraya bildirim yaptım ve beni Arayan Mahmut bey hemen halletti sağ olsun. Demek ki isinin hakkını veren insanlar hala varmış. 3 gün boyunca bana inanmayan personellerinize çok selamlar”

Vodafone hattım için 5 Mayıs günü “katıl 10 GB” yazarak 2020’ye kısa mesaj gönderdim ve ardından faturama yansıtmalı şekilde ödeme yaptım. Buna rağmen hediye 10 GB internet hattıma hâlâ tanımlanmadı. Mesajı işlemden önce attığımı defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri gönderdiğime inanmadı, hatta ben de emin olmak için tekrar SMS atıp tekrar harcama yaptım.

Bu süreçte tobi üzerinden ve müşteri hizmetleriyle en az üç farklı kişiyle görüştüm, talep oluşturduklarını ve hediyenin yükleneceğini söyleyip oyaladılar ama üç gündür herhangi bir tanımlama yapılmadı. Çözüm merkezi de arayıp “yüklenecek” dedi, ancak yine bir sonuç alamadım.

Her ay yaklaşık 1500 TL fatura ödeyen bir müşteri olarak bu kampanyadan yararlanmanın hakkım olduğunu düşünüyorum. Hediye 10 GB internet paketimin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, gecikme olmadan hattıma tanımlanmasını ve bu konuda artık mağdur edilmemeyi talep ediyorum.

odedigim-10-gb-hediye-internet-hattima-tanimlanmadi-6.jpg
odedigim-10-gb-hediye-internet-hattima-tanimlanmadi-5.jpg
odedigim-10-gb-hediye-internet-hattima-tanimlanmadi-4.jpg
odedigim-10-gb-hediye-internet-hattima-tanimlanmadi-3.jpg
odedigim-10-gb-hediye-internet-hattima-tanimlanmadi-1.jpg
08 Mayıs 16:28 (Şikayetten 1 saat sonra)
08 Mayıs 16:28
Neslihan
Neslihan
08 Mayıs 16:33

3 gündür uğraşmamın sonucunda buraya bildirim yaptım ve beni Arayan Mahmut bey hemen halletti sağ olsun. Demek ki isinin hakkını veren insanlar hala varmış. 3 gün boyunca bana inanmayan personellerinize çok selamlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Edilen 10 GB Hediye İnternet Hattıma Yüklenmedi

profile
20 Şubat 16:49
274
taahhut-edilen-10-gb-hediye-internet-hattima-yuklenmedi-1.jpg

Ramazan 10 GB Garanti Kampanyası Hattıma Tanımlanmadı Ve Çözüm Yok

profile
Mustafa
21 Mart 16:21
89
1
Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Kampanyasındaki 10 GB Hediye İnternet Hattıma Yüklenmedi

profile
Nurdan
17 Ocak 23:04
241
vodafone-yanimda-kampanyasindaki-10-gb-hediye-internet-hattima-yuklenmedi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri