to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yavru Baza İçine Sığmayan Yataklar Ve Değişim Reddine Şikayet
İstikbal Aksu Mobilya Beylikdüzü şubesinden 14.06.2026 tarihinde yavru yataklı bazam için iki adet tek kişilik yatak siparişi verdim. Satın alma sırasında D**** Hanım’a ürünleri yavru yataklı bazada kullanacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen alttaki yavru yatağın ölçüsünün üsttekinden daha kısa olduğu ve standart tek kişilik yatak olan 90X190 ölçüsünün sığmayacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu doğrultuda iki adet 90X190 ölçülerinde yatak aldım ve toplam 15.500 TL ödeme yaptım. Yataklar dün adresime teslim edildiğinde yavru yatağa büyük geldi ve baza içine sığmadı. Hemen mağazayı arayarak durumu anlattım ve yanlış yönlendirme nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddettiler ve ürünler elimde kalmış oldu.
Satın alma aşamasında çalışan tarafından doğru bilgilendirilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yatakların, yavru yataklı bazama uygun ölçüde yataklarla değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
