Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yavru Baza İçine Sığmayan Yataklar Ve Değişim Reddine Şikayet

İstikbal Aksu Mobilya Beylikdüzü şubesinden 14.06.2026 tarihinde yavru yataklı bazam için iki adet tek kişilik yatak siparişi verdim. Satın alma sırasında D**** Hanım’a ürünleri yavru yataklı bazada kullanacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen alttaki yavru yatağın ölçüsünün üsttekinden daha kısa olduğu ve standart tek kişilik yatak olan 90X190 ölçüsünün sığmayacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bu doğrultuda iki adet 90X190 ölçülerinde yatak aldım ve toplam 15.500 TL ödeme yaptım. Yataklar dün adresime teslim edildiğinde yavru yatağa büyük geldi ve baza içine sığmadı. Hemen mağazayı arayarak durumu anlattım ve yanlış yönlendirme nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddettiler ve ürünler elimde kalmış oldu.

Satın alma aşamasında çalışan tarafından doğru bilgilendirilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yatakların, yavru yataklı bazama uygun ölçüde yataklarla değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.