to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında 0 TL Gösterilen Hattım İçin 753,75 TL Fatura Kesildi
21.01.2026 tarihinde 0538******* numaralı Vodafone hattımı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattan faturasız hatta geçirdim. Sözleşme bitiş tarihim 22.01.2026 olmasına rağmen, hattıma son ödeme tarihi 05.02.2026 olan ve tutarı 753,75 TL olan bir fatura yansıtıldı. Geçiş işlemini yaparken Vodafone Yanımda uygulamasında fatura ücretimin 0 TL olacağı açıkça belirtiliyordu.
Faturasız hatta geçtiğim için şu an detaylı fatura görüntüleyemiyorum ve hangi kalemler üzerinden bu tutarın çıkarıldığını da göremiyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve itiraz kaydı açtıracak yetkiliye dahi erişemedim.
Vodafone Yanımda uygulamasında 0 TL olarak gösterilen tutara rağmen sonradan 753,75 TL fatura çıkarılması nedeniyle bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Uygulamada gösterilen bilgilendirme dikkate alınarak haksız talep edilen fatura tutarının iptal edilmesini veya gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi alaka için teşekkürler.
