Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Blokaj Çözülmedi

Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada yeni şifre almama rağmen girdiğim şifrenin yanlış olduğu söyleniyor, birkaç kez aynı hatayı verdikten sonra da çok hatalı giriş yaptığım için 15 dakika bloke olduğu uyarısı çıkıyor. Bloke süresi bitse bile sorun devam ediyor ve uygulamaya erişemiyorum.

Bu sorun için 18 Haziran’dan beri toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde yönlendirmeleri doğrultusunda uygulamayı iki kez sildim, birinde özellikle 12 saat bekleyip öyle yükledim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Bir başka müşteri temsilcisi ise 15 dakikalık bloke süresi geçince beni arayıp yardımcı olacağını söylemesine rağmen geri dönüş yapmadı. Yapılan tüm bu işlemlere ve görüşmelere rağmen sorun çözülemedi.

Hattım faturalı ve mevcut paketimin süresi 17 Temmuz’da dolacak olmasına rağmen Vodafone Yanımda’ya giremediğim için paket yenileme ve paket tercihi işlemlerimi yapamıyorum. Uygulamayı aktif olarak kullanamadığım için mağdur oluyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasına giriş sorunumun acil olarak çözülmesini ve paket tercihimi sorunsuz şekilde bu uygulama üzerinden yapabilmeyi talep ediyorum.