to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Blokaj Çözülmedi
Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada yeni şifre almama rağmen girdiğim şifrenin yanlış olduğu söyleniyor, birkaç kez aynı hatayı verdikten sonra da çok hatalı giriş yaptığım için 15 dakika bloke olduğu uyarısı çıkıyor. Bloke süresi bitse bile sorun devam ediyor ve uygulamaya erişemiyorum.
Bu sorun için 18 Haziran’dan beri toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde yönlendirmeleri doğrultusunda uygulamayı iki kez sildim, birinde özellikle 12 saat bekleyip öyle yükledim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Bir başka müşteri temsilcisi ise 15 dakikalık bloke süresi geçince beni arayıp yardımcı olacağını söylemesine rağmen geri dönüş yapmadı. Yapılan tüm bu işlemlere ve görüşmelere rağmen sorun çözülemedi.
Hattım faturalı ve mevcut paketimin süresi 17 Temmuz’da dolacak olmasına rağmen Vodafone Yanımda’ya giremediğim için paket yenileme ve paket tercihi işlemlerimi yapamıyorum. Uygulamayı aktif olarak kullanamadığım için mağdur oluyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş sorunumun acil olarak çözülmesini ve paket tercihimi sorunsuz şekilde bu uygulama üzerinden yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekran görüntüsü
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Rezil* diz boyu! Şimdi müşteri hizmetleri aradı teknik servisin! Gerekli düzeltmelerini! Yaptığını belirtip tekrar uygulamayı telefondan açmamı söyledi. Telefonla daha önce 7000 e s yazarak şifre aldığım servise telefonda müşteri. Hiz. Konuşurken mesajlar dört kere gitmedi. Müşteri. Hiz. Sonra deneyin. Bizden bu kadar deyip! ' kapattıktan sonra şifre mesajları gitti ve yine aynı sorun devam etti.
