Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Şifre Yenileme Döngüsü

Nilay · 2026-03-25T11:59:14+03:00

Vodafone Yanımda uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak “Yanımda'ya giriş yapabilmek için yeni bir şifre oluşturmanız gerekmektedir” uyarısı alıyorum. Defalarca, yaklaşık 6–7 kez denememe rağmen sorun devam ediyor. Uyarı doğrultusunda yeni şifre oluşturdum, şifremi başarıyla değiştirmeme rağmen tekrar giriş yapmak istediğimde aynı uyarı yeniden karşıma çıkıyor ve uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Web sayfalarınız üzerinden yazılı olarak destek almaya çalıştığımda da yine aynı yönlendirmeyle karşılaşıyorum ve sorun çözülmüyor. Bu nedenle paketlerimi takip edemiyor, hat bilgilerimi görüntüleyemiyor ve faturamı uygulama üzerinden ödeyemiyorum. Faturalı hat kullanıcısı olarak temel işlemlerimi Vodafone Yanımda üzerinden yapıyordum ve şu anda bunların hiçbirini gerçekleştiremiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına giriş sorunumun acilen giderilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde yönetebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nilay

26.03.2026 tarihinde saat 10:02’de Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım ve Vodafone Yanımda’ya giriş yapamıyor olmamın sebebi olarak bana şu açıklama yapıldı: Vodafone Yanımda’ya son güncellemeler sebebiyle artık sadece uygulama üzerinden giriş yapılabiliyormuş; web üzerinden giriş yapılması mümkün değilmiş. Herkesin akıllı telefon ve uygulama kullanmak zorunda bırakılmasının müşteri hakları açısından doğru bir şey olmadığını söylediğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını dile getirdiler. Vodafone müşterisinin böyle bir zorunluluğa mahkum edilmesini doğru bulmuyorum. Web üzerinden girişin engellenmesi sebebiyle, faturalarımı öderken sorun yaşayacağımı ve bundan kendilerinin sorumlu olacağını söylediğimde ise faturalarımı mail adresime yönlendirebileceklerini söylediler. Kabul ettim. Ancak bu sefer de mail adresimi onaylayacağım maili bana göndermeyi başaramadılar. Oysaki faturayı ayrıca mail olarak iletebiliyorlar. Bütün bunlardan anladığım Vodafone’un sistemlerinde ciddi bir sorun var ve müşterisini tek şekilde kullanıma mahkum ediyor. Özetle bence “Vodafone Yanımda” uygulaması değil; “Vodafone Yanımda Değil” uygulaması yapmışlar; uygulamanın adını bu şekilde değiştirmelerini tavsiye ederim. Müşteri memnuniyetinden uzak bu tutumları sebebiyle şikayetimin çözümlenmediğini, sorun yaşamaya devam ettiğimi buradan tekrar bildirmekteyim.