to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Tobi Asistanı Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi asistanını bugün hat kısıtımı kaldırmak için kullanmak istedim; ancak Tobi hiç açılmıyor. Uygulamada Tobi’yi ne zaman açmaya çalışsam, herhangi bir uyarı ya da hata mesajı bile almadan hiçbir şekilde yanıt vermiyor.
Hattımda ödenmemiş fatura borcum nedeniyle kısıt bulunuyor ve uygulamada borcumu ve hat kısıtını uygulama üzerinden yönetebilmek için Tobi’ye ihtiyaç duyuyorum; fakat sistem çalışmadığı için işlem yapamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, dolayısıyla ne uygulama üzerinden ne de telefonla destek alamıyorum.
Vodafone’dan, Tobi’nin çalışmaması ve müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunlarımın en kısa sürede incelenip çözülmesini, hattımla ilgili işlemleri sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
