to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Puanlarım Pasif Kaldı Kupona Çeviremiyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
28 Ekim 2025 ile 13 Kasım 2025 tarihleri arasında Vodafone Yanımda uygulamasında giriş yaparak kazandığım 50 Yanımda puan, uygulamada sürekli pasif görünüyor ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. Özellikle Hepsiburada alışveriş kuponuna dönüştürmek istediğimde “bakiyeniz yetersiz” uyarısı alıyorum. Hatta hesabıma 400 TL yüklememe rağmen puanlarımı yine de kupona çeviremiyorum.
Bu süreçte hem Vodafone hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak iki taraf da birbirlerine yönlendiriyor, kimse sorumluluk alıp yardımcı olmuyor. Uygulamayı silip yeniden yükledim, müşteri hizmetlerinin önerdiği tüm adımları uyguladım fakat sorun çözülmedi. Sonuç olarak mağduriyetim devam ediyor ve bu konuda yalnız olmadığımı, birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını düşünüyorum.
Nevşehir Merkez’de yaşıyorum ve GSM numaramın son 3 hanesi 019’dur. Para kaybım olmasa da, bu süreçte ciddi şekilde zaman ve emek harcadım, psikolojik olarak yoruldum. Puanlarımın aktifleşmesini ve alışveriş kuponuna dönüştürülebilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Müşteri hizmetleri çok ilgilendi. Problemi bir şekilde hallettiler. Vodafone çok teşekkürler... Eşimin, gelinimin, benim hattım yıllardır Vodafone. Ev interneti fiber optik yine Vodafone... Daha eski Telsim'den beri. 25 yılı buldu birlikteliğimiz. Sonunda bir şekilde çözeceklerini biliyordum. Teşekkürler.
Vodafone Müşteri hizmetleri çok ilgilendi. Problemi bir şekilde hallettiler. Vodafone çok teşekkürler.
Bende aynı sorunu yaşıyorum sizin ki düzeldi mi acaba?