Hayat Su Müşteri Hizmetleri Tarafından Yanıltıcı Yönlendirme Ve Aşırı Ücret Şikayeti

28 Temmuz 2026 tarihinde Hayat Su müşteri hizmetlerinin verdiği telefon numarasını arayarak damacana depozitosu ve 19 litre su siparişi verdim. Toplamda 700 TL ücret ödedim; 350 TL’sini elden, 350 TL’sini ise bana verilen IBAN’a banka üzerinden gönderdim.

Ödediğim ücretin yüksek olduğunu fark edip sebebini sorduğumda, siparişi verdiğim yerin Hayat Su ile bir anlaşması olmadığını ve suyu Hayat Su’nun belirttiği fiyattan satmadıklarını söylediler. Buna rağmen bu numaraya Hayat Su müşteri hizmetleri üzerinden yönlendirilmiş olmam ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Ben, Hayat Su müşteri hizmetlerinin anlaşması olmayan ve Hayat Su’nun belirttiği fiyatlardan satış yapmayan bu satıcıya neden yönlendirdiğini ve bu konuda nasıl bir denetim uygulandığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.