to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Su Müşteri Hizmetleri Tarafından Yanıltıcı Yönlendirme Ve Aşırı Ücret Şikayeti
28 Temmuz 2026 tarihinde Hayat Su müşteri hizmetlerinin verdiği telefon numarasını arayarak damacana depozitosu ve 19 litre su siparişi verdim. Toplamda 700 TL ücret ödedim; 350 TL’sini elden, 350 TL’sini ise bana verilen IBAN’a banka üzerinden gönderdim.
Ödediğim ücretin yüksek olduğunu fark edip sebebini sorduğumda, siparişi verdiğim yerin Hayat Su ile bir anlaşması olmadığını ve suyu Hayat Su’nun belirttiği fiyattan satmadıklarını söylediler. Buna rağmen bu numaraya Hayat Su müşteri hizmetleri üzerinden yönlendirilmiş olmam ciddi bir güven sorunu oluşturdu.
Ben, Hayat Su müşteri hizmetlerinin anlaşması olmayan ve Hayat Su’nun belirttiği fiyatlardan satış yapmayan bu satıcıya neden yönlendirdiğini ve bu konuda nasıl bir denetim uygulandığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
İrtibat bilgileriniz firmamız tarafından görüntülememektedir. Şikayetinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için hafta içi 09:00-18:00 arasında bize ulaşmanızı veya irtibat bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hayat Su
Danone Hayat İçecek iletişim kuruldu. Bulunduğum bölgede bir tek olan diğer 80 ilde olmayan bir uygulamaya gidilmiş. Gel al uygulaması. Gidip suyu kendiniz suyun bulunduğu yerden almadığınızda kurye tarafından getiriliyor ve kurye ile bir anlaşmaları olmadığından istenilen ücreti talep edebiliyor bilgisini edindim. Gel al uygulaması ile ilgilenen yetkili kişi kuryenin ücretli olduğu konusunda bilgi vermiyor bu aşamada benim yaşadığım durum bu ama Hayat Su müşteri hizmetleri bu bilginin verilmesi gerektiği ve müşteri onay verirse suyun adrese ulaştırıldığı bilgisini vermesi gerekiyor diye bir konuşma süreci yaşandı. Bir damacana suya 350 TL suyun ulaştırılmasına 350 TL verilmesi bence uygun bir uygulama değildir. Hayat Su bu bölgede bayii noktalarınızı çoğaltmanız en doğru karar olur.
