to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium İptalinde Beyaz Ekran Hatası
Vodafone hattım olan 546 *** 1457 numarası üzerinden yaklaşık 1 haftadır Vodafone Yanımda uygulamasında Premium aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak işlemimi gerçekleştiremiyorum. İptal için ilgili sayfaya girdiğimde ekran tamamen beyaz kalıyor, dakikalarca beklememe rağmen sayfa hiç açılmıyor. Aynı cihaz ve uygulama üzerinden farklı bir hat için Premium almak istediğimde ise sayfa anında açılıyor, yani sorun sadece mevcut aboneliğimi iptal etmek istediğim hatta yaşanıyor.
Bu durumla ilgili önce uygulama üzerinden canlı destekle görüştüğümde, bana çalışmanın olduğunu söyleyip geçiştirdiler. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise aboneliği kendilerinin iptal edemeyeceğini, işlemi benim uygulamadan yapmam gerektiğini ilettiler. Ancak uygulama tarafında sayfa açılmadığı için kendi başıma da iptal edemiyorum.
Premium aboneliğim 16 Ağustos’ta yenilenecek ve ben kesinlikle bu yenilemeyi istemiyorum. Uygulama hatası nedeniyle kullanmadığım bir hizmet için ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’un, hattım üzerindeki Premium aboneliğimi derhal yenilenmeyecek şekilde iptal etmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
