to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Çalışmıyor, Çözüm Bekliyorum
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını dünden beri defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Uygulamada çarkı her çevirdiğimde “bir aksilik oldu” şeklinde hata alıyorum ve kampanyadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma bilgi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum ve herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Hediye çarkı kampanyasından sorunsuz bir şekilde faydalanmak ve uygulamadaki bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını 2–6 Şubat tarihleri arasında defalarca denememe rağmen sistem hatası nedeniyle çeviremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her görüşmede sorunun kayıt altına alındığı, tarafıma geri dönüş yapılacağı ve hediye çarkından kazanacağım 5 GB internetin hatta tanımlanacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de hattıma herhangi bir internet paketi yüklendi.
Hem kampanyadan faydalanamamam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Hattıma öncelikle söz verilen 5 GB internetin derhal tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldukları için teşekkürler
24 saat sonra deneyin dediler denedim hala aynı hatayı alıyorum temsilci bir haftalık 5 GB tanımlayacağım hattınıza dedi oda gelmedi.
