to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Tarife Yenilemesi Ve Aşırı Fatura Şikayeti
21.04.2026 tarihinde, tarifemin bitişine yakın dönemde Vodafone mağaza danışmanım tarafından cep telefonumdan arandım. Eski tarifemi aynı fiyatla 12 ay daha yenileyebileceklerini söylediler. Görüşme sırasında hem tarife detayını hem de ödeyeceğim fatura tutarını özellikle iki kez sorup teyit ederek onay verdim.
Ancak sonrasında tarifemin daha düşük internet paketiyle güncellendiğini ve faturamın da yaklaşık yüzde yetmiş daha yüksek bir tutarla faturalandırıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone şikayet ve çözüm ekibini aradığımda, yaklaşık 20 dakikalık görüşme sonunda bayinin yanlış bilgilendirme yaptığını, talep oluşturduklarını, çözüm ekiplerinin beni arayarak durumu düzelteceğini ilettiler; fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kayıtlı hattım için, telefonda tarafıma taahhüt edildiği şekilde eski tarifemin aynı koşullarla 12 ay daha yenilenmesini ve faturalandırmamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, görüşme ses kayıtlarıyla birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun düzeldi
Düzeldü
