Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İade Edildi Ve Kaba Tutumla Karşılaşıldı

Trendyol üzerinden Modalife firmasından Mobetto Home Grande masa siparişi verdim. 9 Eylül günü oluşturduğum bu siparişin durumunu kontrol etmek için bugün Trendyol uygulamasına girdiğimde, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden siparişimin iade edildiğini tesadüfen öğrendim. Ne iptal öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da aranma olmadı.

Konu hakkında Trendyol ve Modalife ile görüştüğümde her iki taraf da suçu birbirine attı. Modalife firmasıyla yaptığım görüşmede ise son derece kaba ve baştan savma bir üslupla “yapabilecek bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Mağduriyetim giderilmediği gibi bir de saygısız bir tutumla karşılaştım.

Siparişimle ilgili iptal sürecine dair açıklayıcı bilgi verilmesini, tarafıma yapılan bu saygısız yaklaşım için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir ürün ya da aynı ürün şartları korunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.