Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Hakkında Acil Düzeltme Ve Sorumlu Personel Soruşturması

18.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma, aslında Hozat adresine ve başka bir alıcı adına düzenlenmiş bir koli getirildi. Kolinin üzerinde sevkiyat adresi olarak açıkça Hozat yazdığı ve teslim alacak kişinin adı da net şekilde göründüğü halde, İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi’ndeki adresime teslimata gelindi.

Teslimat görevlisine, kolinin üzerindeki adresteki hata ve alıcı bilgisinin bana ait olmadığını göstererek koliyi kabul etmek istemediğimi belirttim. Ancak görevli, kendi teslimat listesinde adres olarak benim adresimin göründüğünü söyleyerek uyarıma rağmen koliyi bırakarak gitti. Kolinin içinde kitaplar bulunuyor ve koli ağır olduğundan bunu taşıyıp başka bir yere götürmem fiilen mümkün değil.

Canlı destek birimiyle görüştüğümde sadece kargonun teslim edilip edilmediği bilgisini verebileceklerini söylediler; bunun dışında bir çözüm sunmadılar. Dağıtım merkeziyle telefonla görüştüğümde ise kargo dağıtım merkezine gitmem gerektiği söylendi, ancak sonrasında aradığımda kimseye ulaşamadım. Bu yanlışlık tamamen PTT kaynaklı olmasına rağmen, koliyi benim götürmemin beklenmesini kabul etmiyorum.

Takip numarası 2782709411414 olan bu gönderinin, bulunduğum adresten PTT personeli tarafından teslim alınarak doğru alıcıya ve üzerinde yazılı olan Hozat adresine ulaştırılmasını talep ediyorum. Yanlış adrese teslimat yapan görevli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.