to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifi İzinsiz Yükseltildi, 264 TL’ye Düşürülmesini İstiyorum
Vodafone hattım için Aralık ayına kadar 234 TL’lik bir tarifedeydim. Aralık ayında Vodafone tarafından aranarak yeni bir tarifeye geçmem teklif edildi ve vergiler dahil 264 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve tarifemin 264 TL olarak sabitleneceğini düşündüm.
Ocak ve Şubat aylarında faturalarım gerçekten 264 TL olarak geldi. Ancak Mart ayında faturamı 284 TL, Nisan ayında ise 377 TL olarak kestiler. Başta bana vergiler dahil 264 TL olacağı söylenmişken, herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan bu şekilde artış yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili görüştüğümde tarifeyi benim kendimin değiştirdiğimi iddia ettiler, ancak böyle bir talebim ya da işlemim kesinlikle olmadı. Tarifeye telefonla aranarak geçirildim ve verilen fiyat taahhüdüne güvenerek onay verdim.
Aralık ayında geçirildiğim bu tarifenin, bana söylenen vergiler dahil 264 TL tutarına tekrar düşürülmesini ve tarifemin bu ücret üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dikkate alınıp gerekli inceleme yapılıp yardımcı olundu
