to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS İle 270 TL Garanti Sözü, Uygulamada 420 TL Görüldü
21.03.2026 tarihinde Vodafone’dan, mevcut tarifemin indirim süresinin bitmeye yakın olduğu ve indirimlerden faydalanmak için tarifemi hemen yenilemem gerektiği yönünde bir SMS aldım. Mesajda, tarifemi yenilediğim takdirde kullanımlarımı 12 ay boyunca 270 TL sabit fiyat garantisi ile devam ettirebileceğim açıkça belirtiliyordu.
SMS’te verilen yönlendirme ile Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, aynı tarife için 270 TL yerine 420 TL ücret çıktığını gördüm. Mesajda belirtilen fiyat ile uygulamadaki fiyatın tamamen farklı olması, bana göre açık bir şekilde yanıltıcı bir bilgilendirmedir. Bu nedenle kampanyayı onaylamadım ve herhangi bir işlem yapmadım.
Tobi üzerinden destek almaya çalıştığımda ise net bir çözüm veya açıklama alamadım. Tarafıma gönderilen SMS’te belirtilen 12 ay boyunca 270 TL sabit fiyat garantisinin, hattıma gerçekten bu fiyattan tanımlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başta markanın bu hatayı yapması ciddi can sıkıcı bir durumdu. Fakat bana ulaşan müşteri temsilcisi Bünyamin Bey'e çok teşekkür ederim. Adam çok sabırlı ve anlayışlı.
