Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle İade Alınamıyor

Vodafone mobil hatlarımı başka operatöre taşıdıktan sonra kalan tutarların iadesini almak için borç sorgulama ve iade ekranı üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 2 aydır “Beklenmedik bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. 534***6079 ve 536***9586 numaralı hatlar için 747 TL ve 174 TL olmak üzere iki ayrı iade tutarım görünmesine rağmen, sistemdeki bu hata nedeniyle paramı alamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ön ödemeli hatlarda böyle olduğunu, en yakın bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Bayiye gittiğimde ise bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, link üzerinden form doldurmam gerektiğini ilettiler. Link üzerinden defalarca kez form doldurup sorgulama yapmama rağmen sürekli aynı hata ekranı ile karşılaşıyorum ve süreç ilerlemiyor.

İletişim için 536***9586 numaralı hatta ulaşılmasını, sistem hatasının giderilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve gerekirse manuel olarak işlem yapılarak toplam 747 TL ve 174 TL’lik tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.