to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Hatalı İşlem Nedeniyle Fazladan Çekilen 450 TL’nin İadesi Gecikiyor
Vodafone uygulaması üzerinden 03.09.2026 tarihinde İstanbul’da başkasına kolay paket yüklemek isterken hem İstanbul Kart’ımdan 450 TL çekildi ve işlem hata verdi, hem de banka/kredi kartımdan aynı tutar çekilerek yine hata uyarısı aldım. İşlemler başarısız olmasına rağmen hesabımdan toplamda 450 TL fazladan para çekilmiş oldu.
Bunun üzerine aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. 09.09.2026 tarihinde saat 22.20’de yaptığım ve 7 dakika süren görüşmede durumumu anlattım. Müşteri temsilcisi, e*************@vodafone.com adresine durumu açıklayan bir dilekçe ve dekontları iletmemi istedi. Ben de 29.09.2026 tarihli imzalı dilekçemi ve fazladan çekilen tutara ait dekontları belirtilen mail adresine gönderdim.
Tüm bu sürece ve üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hesabımdan fazladan çekilen 450 TL tutar hâlâ iade edilmedi. Defalarca belge sunmuş olmama rağmen mağduriyetim giderilmediğini ve bu nedenle buraya yazmak zorunda kaldığımı belirtmek isterim.
Hatalı işlemden kaynaklı fazladan çekilen 450 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
