Vodafone Uygulamasında Gösterilen Tarife Aniden Kaldırıldı, Yerine Pahalı Teklif Sunuldu

Vodafone uygulamasını kullanırken yaklaşık 15–20 gün boyunca Red Elite 990 TL sınırsız internet tarifesi tarafıma sürekli gösterildi. Bu süre boyunca tarifeyi defalarca gördüm ve detaylarını incelemek için de tarifeye giriş yaptım. Tam bu tarifeye geçmeyi düşündüğüm sırada, yalnızca 1 gün sonra bu tarife uygulamadan tamamen kaldırıldı.

Tarifenin kaldırılmasının ardından bana bu sefer çok daha yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistem böyle yapıyor” şeklinde, hiçbir şekilde tatmin edici olmayan, net açıklama içermeyen bir yanıt verildi. Uzun süre gösterilen bir kampanyanın, tam geçiş yapmak istediğim anda kaldırılması ve yerine çok daha pahalı tarifelerin adeta dayatılması hem etik dışı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır.

Ayrıca bana gösterilen bu paketin son geçerlilik tarihi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması, paketin ne zaman kaldırılacağını bilmeden hareket etmek zorunda kalmam ve sonuçta daha pahalı tarifelere yönlendirilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uygulamada uzun süre gösterilen bu tarifenin neden kaldırıldığı, tarafıma neden sunulmadığı, bitiş tarihinin neden paylaşılmadığı ve bu süreçte hangi kriterlerin dikkate alındığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek, bana da benzer şartlarda adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.