to read complaints and reviews, or file yours.Bütçemi Aşan Tarifeler Ve Uygun Teklif Sunulmaması
Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala yeni tarife araştırması yapmak için Vodafone Yanımda uygulamasına ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak gerek uygulamada gerekse görüştüğüm yetkililer tarafından sunulan tarifelerin neredeyse tamamı bütçemi ciddi şekilde aşan, çok yüksek fiyatlı paketler olarak karşıma çıktı.
Uygulamada yer alan geçebileceğim tarifeler arasında özellikle Red Elite paketlerinin 840 TL, 1.145 TL ve 1.350 TL gibi rakamlarla sunulması, bütçemi zorladığı için kabul edilebilir seviyede değildir. Müşteri hizmetlerine bu durumun bütçemi aştığını açıkça belirtmeme rağmen, bana daha makul ve uygun bir teklif sunulmadı.
Ben uzun süredir Vodafone abonesi olan bir kullanıcı olarak, taahhüdüm biterken sadakatimi ve ödeme düzenimi gözetecek, bütçemi sarsmayacak daha uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Hem Yanımda uygulamasında hem de müşteri temsilcileri aracılığıyla, piyasa koşulları ve gelir durumum dikkate alınarak daha ulaşılabilir ve makul bir paket sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
