to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat Ve İndirim Reddine Karşı Red Elite Geçiş Şikayeti
Vodafone’un Red Elite sınırsız tarifesine yeni geçmek istiyorum; ancak talebim sırasında hem fiyatın yüksekliği hem de indirim konusunda yaşadıklarım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında aylık 1.090 TL olarak görünen, sınırsız internet, dakika ve SMS içeren bu paket için müşteri hizmetlerini arayıp indirim talep ettiğimde, talebim daha en başta reddedildi ve “zaten uygun indirim yapmayız” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım.
Bu paketi aylık 800 TL civarında bir fiyatla kullanmak istediğimi belirttim; ancak tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadı, indirim ya da farklı bir kampanya imkanı araştırılmadı. Yaklaşımın hem yüksek fiyatlar hem de müşteri memnuniyeti açısından Vodafone gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Red Elite sınırsız tarifeye geçiş yapabilmem için, mümkünse aylık 800 TL seviyesine yakın makul bir indirim uygulanmasını veya buna denk içerikte, bütçeme uygun alternatif bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
