Vodafone’da 990 TL Faturam İçin Daha Uygun Tarife Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda Red sınırsız tarifeyi kullanıyorum. Daha önce de sınırsız tarifeye geçirilmiştim ve yaklaşık 2 senedir bu şekilde devam ediyor. Şu anda aylık faturam 990 TL geliyor ve sözleşmemin bitmesine yaklaşık 40 gün kaldı.

Yaklaşık 1 hafta önce dahil olmak üzere son 1 ay içinde 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Bana sistemde sadece 1350 TL ile 1500 TL aralığında yine sınırsız tarifeler göründüğünü, başka uygun bir tarife tanımlayamadıklarını söylediler. Sınırsız olmayan, daha ekonomik bir paket olup olmadığını sorduğumda ise en yüksek ve yoğun internet kullandığım için böyle bir tarifenin çıkmadığını, hatta interneti kapatmam halinde belki daha uygun tarifelerin çıkabileceğini ifade ettiler. Ancak buna rağmen yine daha uygun bir tarife tanımlanmıyor.

İki yıldır sürekli sınırsız tarife yönüne zorlandığımı, daha makul ücretli bir tarifeye geçemediğimi düşünüyorum. Mevcut 990 TL faturamın üzerine 1350–1500 TL bandında yeni bir tarife teklif edilmesi, gelecek yıllarda ücretlerin daha da artacağı endişesiyle bütçemi zorlayacak bir durum yaratıyor ve başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut hattımın ya Red sınırsız tarifeye benzer şekilde ama daha uygun fiyatla devam ettirilmesi ya da sınırsız olmayan makul, bütçeme uygun bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasıdır. Zorunlu olarak yüksek ücretli sınırsız tarifelerde bırakılmak istemiyorum ve bu konuda adil, müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.