to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulama Hatası Ve Uzun Süren Paket Aktifleştirme Sorunu
Yaklaşık üç gün önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma sürecim tamamlandıktan sonra bir paket satın almam gerektiği söylendi. Vodafone uygulaması üzerinden paket almak istediğimde ise kart bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen uygulama defalarca hata verdi. Güvenlik nedeniyle kod gönderiliyor, “altı haneli rakamı giriniz” deniyor ama uygulamada sadece beş kutucuk var. Bu hatadan dolayı işlemi bir türlü tamamlayamadım ve sonunda müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Akbank kredi kartımdan belirttiğim paketi satın aldım. Bana, en geç 24 saat içinde aktive edileceği, hatta genelde 5 dakika içinde hatta tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hâlâ hattıma tanımlı hiçbir paket görünmüyor. Ertesi gün tekrar aradığımda “genel bir sıkıntı” olduğu, mail atıp hemen düzeltecekleri söylendi. Üçüncü günün sonunda tekrar aradığımda da yine aynı cevabı verip “genel sıkıntı” dan bahsediyorlar ama ne hattımda paket var ne de ortada somut bir çözüm.
22.03.2026 tarihinde 200 TL tutarında ödediğim paketin hâlâ tanımlanmaması nedeniyle hem iletişim hem internet anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Reklamlarda anlatılan “sınırsız altyapı” dan ve kurumsal ciddiyetten eser yok; yıl 2026 olmuş, günlerdir “genel sıkıntı” bahanesiyle müşterilerin bu kadar mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Hattım 533xxxxx35 şeklindedir.
Paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve bu saçma, hatalı çalışan uygulamanın bir an önce güncellenerek müşterilerin sorunsuz ve güvenli şekilde işlem yapabileceği hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnceleme süreci istemiyorum sayın Vodafone... Ben çözüm istiyorum çözüm... Paketin hattıma tanımlanıp iletişim hakkımın iade edilmesini istiyorum! Yıl olmuş 2026 bir sürü müşterilerinize aynı mağduriyeti yaşatıyorsunuz. Bir tane gelişme ilerleme kat edilmez mi? Siz koskoca altyapısı olan telekomünikasyon şirketi değil misiniz? Herkesin parasını alıp hatlarına paket tanımlamamak suç değil mi ya da ne kadar reel bir davranış? Ben paketimin hattıma tanımlanmasını istiyorum!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam bir yalan üzerine kurulmuş telekomünikasyon şirketisiniz! Bankaya ücret iaden yapıldığını bankadan kaynaklı olduğunu söylüyorsunuz! Çözüm önerinizi kendinize saklayın! İnsanları s. Lak yerine koymayın. Nasıl bir firmasınız gerçekten geçtiğime utanıyorum! Ki mecburuz sanki üç firmadan başka bir seçeneğimiz varmış gibi!
