Numara Taşıma Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

6 Mart 2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. 9 Mart’ta Vodafone sim kartım elime ulaştı ve 1–4 iş günü içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek 10 Mart’ta bitecek olan Turkcell taahhüdüm sonrasındaki kısa sürede maksimum 1 gün kadar taahhütsüz kalırım diye düşündüğüm için hattımı faturasıza geçirmedim. Ancak bugün 16 Mart olmasına rağmen Vodafone hattım hâlâ aktive edilmedi.

Bugün saat 15.23, 15.55, 16.34 ve 16.48’te olmak üzere toplam dört kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden ikisi aktivasyon sürecinin devam ettiğini söylerken, diğer ikisi numara taşıma işleminin reddedildiğini belirtti. Aynı gün içinde bu kadar çelişkili bilgi almama rağmen, herhangi bir SMS ya da arama ile tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmadı. Taşıma reddedildiyse neden haber verilmediğini, devam ediyorsa da 1–4 gün denmesine rağmen 7 gün içinde nasıl hâlâ sonuçlanmadığını anlayamıyorum. Sürecin hangi aşamada olduğunu bile bilmiyorum ve açıkçası bu belirsizlikten artık bunalmış durumdayım.

Şu anda hattım hâlâ Turkcell’de aktif ve Vodafone’a geçiş sürecinin uzaması nedeniyle Turkcell’de taahhütsüz kaldığım bu dönemde ne kadar ek fatura ile karşılaşacağımı da bilemiyorum. Ben, numara taşıma sürecimin derhal netleştirilmesini ve sonuçlandırılmasını, bu süreçte Turkcell tarafında oluşacak faturanın Vodafone tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.