Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Numara Taşıma Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

ID:35471575

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Muharrem

16 Mart 18:14

6 Mart 2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. 9 Mart’ta Vodafone sim kartım elime ulaştı ve 1–4 iş günü içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek 10 Mart’ta bitecek olan Turkcell taahhüdüm sonrasındaki kısa sürede maksimum 1 gün kadar taahhütsüz kalırım diye düşündüğüm için hattımı faturasıza geçirmedim. Ancak bugün 16 Mart olmasına rağmen Vodafone hattım hâlâ aktive edilmedi.

Bugün saat 15.23, 15.55, 16.34 ve 16.48’te olmak üzere toplam dört kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden ikisi aktivasyon sürecinin devam ettiğini söylerken, diğer ikisi numara taşıma işleminin reddedildiğini belirtti. Aynı gün içinde bu kadar çelişkili bilgi almama rağmen, herhangi bir SMS ya da arama ile tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmadı. Taşıma reddedildiyse neden haber verilmediğini, devam ediyorsa da 1–4 gün denmesine rağmen 7 gün içinde nasıl hâlâ sonuçlanmadığını anlayamıyorum. Sürecin hangi aşamada olduğunu bile bilmiyorum ve açıkçası bu belirsizlikten artık bunalmış durumdayım.

Şu anda hattım hâlâ Turkcell’de aktif ve Vodafone’a geçiş sürecinin uzaması nedeniyle Turkcell’de taahhütsüz kaldığım bu dönemde ne kadar ek fatura ile karşılaşacağımı da bilemiyorum. Ben, numara taşıma sürecimin derhal netleştirilmesini ve sonuçlandırılmasını, bu süreçte Turkcell tarafında oluşacak faturanın Vodafone tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Mart 23:20 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Mart 12:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muharrem

17 Mart 12:23

Olayın ne olduğuna dair bir bilgilendirme geldi sonunda, fakat 9 Mart'ta işlem iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ortadadır. Ve mağduriyetim giderilmemiştir

Muharrem

17 Mart 12:25

Vodafone ekibi tarafıma ulaştı, en azından artık durumun ne olduğunu öğrenebildim, fakat 9 Mart'ta iptal olan işlemin tarafıma bilgilendirilmediği ortadayken mağduriyetim giderilmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Numara Taşıma İşlemi Gecikti, Hattım Aktif Değil

Sinem

Vodafone

01 Şubat 01:13

406

24 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım, 27 Ocak 2026 tarihinde de SIM kartım tarafıma teslim edildi. Buna rağmen bugün, 1 Şubat 2026 olmasına karşın hattım hâlâ Vodafone tarafında aktif edilmemiş durumda ve mevcut operatörüm Türk Telekom üzerinden hatt...

vodafoneda-numara-tasima-islemi-gecikti-hattim-aktif-degil-1.jpg

1 Destek

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Hülya

Vodafone

03 Şubat 18:35

311

23 Ocak 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve aynı gün kampanyalı, online’a özel bir Red tarifesi için SIM kartımı teslim aldım. Başvuru sırasında geçiş işleminin en fazla üç gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir geçiş gerçekleşmedi...

Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

tasima-isleminin-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Gecikmesi Nedeniyle 1500 TL Fatura Ve Aktif Edilmemiş Hattıma Çözüm Talebi

Mert

Vodafone

16 Şubat 17:38

266

2 Şubat 2026 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden online hat taşıma talebi oluşturdum. 11 Şubat’ta sim kartım elime ulaştı ancak bugün 16 Şubat olmasına rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Bu süre boyunca mevcut operatörüm Türk Telekom’daki taahhüdüm bitti ve hattım taşınmadığı için kullan...

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Olmayan Vodafone Hattı Ve Artan Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Semih

Vodafone

26 Ocak 13:19

378

19.01.2026 tarihinde numaramı Vodafone faturalı hatta taşımak için başvuru yaptım ve hattı teslim aldım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Hat taşıma sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalarca 0542*******00 numaralı telefondan Voda...

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü