to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Paket Hattıma Yansımıyor, Acil Çözüm Talebi
Vodafone faturasız hattım için 12.03.2026 tarihinde saat 00:22:37’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kartımla 200 TL tutarında paket satın aldım. İşlem banka tarafında başarıyla gerçekleşti, 2026003669271875 numaralı işlem kaydı görünüyor; ancak üzerinden neredeyse dört gün geçmesine rağmen paket hattıma bir türlü tanımlanmadı.
Bu süre içinde defalarca TOBi üzerinden yazdım, müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açılmasını talep ettim; ayrıca e-posta ile de durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat hiçbir kanaldan çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ödeme yaptığım ve işlemin başarılı olduğu söylenmesine rağmen hattımda paket görünmüyor ve mağduriyetim devam ediyor. Son iki ayda Vodafone ile üç ayrı problem yaşamama rağmen hiçbirinde kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Ödemesi alınan bu paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
