to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulama Hatası Nedeniyle Cihaz Satın Alamıyorum
07.11.2025 ve 08.11.2025 tarihlerinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a26 5g 6GB 128GB siyah model cihazı almak istedim. Sipariş tamamlama aşamasında sistemsel arıza hatası ile karşılaşıyorum. Bu durumu Vodafone çağrı merkezine bildirdim, bana uygulamayı silip tekrar yüklememi ve güncellememi önerdiler. Ancak bu adımları uygulamama rağmen sorun devam etti ve tekrar aynı hata ile karşılaştım.
Cihaz almak için puanım 5500 ve hattımda cihaz alma hakkım bulunuyor. Satın alma işlemini tarifeye ek 12 ay taksitle yapmak istiyorum. Yaşadığım sorun tamamen uygulamadan kaynaklanıyor ve acil olarak cihazı temin etmem gerekiyor.
Vodafone’dan, bu teknik sorunun acilen çözülmesini veya alternatif bir yöntemle (örneğin mağazadan teslim ya da farklı bir ödeme yöntemiyle) cihazı alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
07.11.2025 ve 08.11.2025 tarihlerinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a26 5g 6GB 128GB siyah model cihazı almak istedim. Sipariş tamamlama aşamasında sistemsel arıza hatası ile karşılaşıyorum. Bu durumu Vodafone çağrı merkezine bildirdim, bana uygulamayı silip tekrar yüklememi ve güncellememi önerdiler. Ancak bu adımları uygulamama rağmen sorun devam etti ve tekrar aynı hata ile karşılaştım.
Cihaz almak için puanım 5500 ve hattımda cihaz alma hakkım bulunuyor. Satın alma işlemini tarifeye ek 12 ay taksitle yapmak istiyorum. Yaşadığım sorun tamamen uygulamadan kaynaklanıyor ve acil olarak cihazı temin etmem gerekiyor.
Vodafone’dan, bu teknik sorunun acilen çözülmesini veya alternatif bir yöntemle (örneğin mağazadan teslim ya da farklı bir ödeme yöntemiyle) cihazı alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
