to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Fatura Ücreti Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
11/09/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung Galaxy A365G model cihaz siparişi verdim. Ancak cihaz tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişin iptal edilmesini ve cihaz ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ettim. Buna rağmen, henüz kesilmemiş faturamda cihaz ücreti yansıtılmış olarak görünmektedir.
22/09/2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve cihazın 11/09/2025 tarihinde teslim edildiği iddia edildi. Ancak cihazı kesinlikle teslim almadım ve teslim aldığıma dair herhangi bir kimlik, ehliyet görseli veya imza sunulmamıştır. Defalarca ürün alıp ödemesini sorunsuz yapmış biri olarak, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Konuyla ilgili hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de farklı müşteri temsilcileriyle görüşerek şikayetimi ilettim, ancak herhangi bir çözüm veya teslimat belgesi tarafıma sunulmadı.
Talebim; cihaz ücretinin faturamdan tamamen kaldırılması ve teslimatın resmi olarak kanıtlanamaması durumunda mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Burada yazan nedir. Adreste hattın yasal sahibi ile kimlik belgesi ile alınabilir.
