Vodafone Üç Aylık Yanımda Premium Ücretsiz Üyeliğini Tanımlamadı

Vodafone mobil hattımda 20 GB internet kullanım hakkı olan bir tarife kullanırken, Yanımda uygulaması üzerinden 40 GB’lik yeni bir teklif sunuldu. Bu teklifte, yeni tarifeyi kabul etmem halinde Yanımda Premium uygulamasını 3 ay boyunca ücretsiz kullanabileceğim açıkça yazıyordu. Teklifi bu şartlarla kabul ettim ve yeni tarifeye geçtim.

Ancak Vodafone, vaat edilen bu 3 aylık Yanımda Premium aboneliğini hattıma tanımlamadı. Yaklaşık bir ay önce geçtiğim bu tarifeye rağmen, Premium üyelik hala aktif edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık iki üç gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve kayıt açıldı. Bana 48 saat içinde incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ayrıca bu süreçte, tarafıma sağlanması gereken çeviri hakkı da verilmedi ve bundan da yararlanamadım. Hem Yanımda Premium uygulamasının taahhüt edildiği şekilde 3 ay ücretsiz olarak hattıma tanımlanmasını, hem de kullanamadığım çeviri hakkımın telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5323****18’dir.