Vodafone Temsilcisinin Saygısız Ve Küçümseyici Tutumu

24.06.2026 tarihinde saat 16:25’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve kendisini “uzman birim” olarak tanıtan D*** isimli temsilciyle son derece rahatsız edici bir görüşme yaşadım. Görüşme boyunca hiçbir net bilgi veremedi, sürekli hatalı ve çelişkili bilgilerle beni yanlış yönlendirdi ve bunu yaparken de son derece saygısız bir üslup kullandı.

Taahhütsüz tarife fiyatımı sorduğumda doğru düzgün açıklama yapmadan “sistem yansıtacak” şeklinde geçiştirdi. “Sistem kafasına göre mi yansıtıyor? ” diye sorduğumda ise “sistemin kafası olmaz” gibi aşağılayıcı ifadeler kullandı. Konuşma tarzı boyunca itham içeren, küçümseyici ve saygısız bir dil kullandı.

Temsilciyi şikayet etmek için sicil numarasını istediğimde “memur muyuz biz, sicil numaramız olsun” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Bilgi talep ettiğimde ise “ya bir git ya, seninle mi uğraşacağım” diyerek bir müşteriyle konuşulmayacak ifadeler kullandı ve ardından hattıma ait 05**** numaralı telefonumda görüşmeyi tek taraflı olarak sonlandırdı.

Vodafone gibi kurumsal ve büyük bir firmanın bu kadar saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir temsilciyle çalışıyor olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. D*** isimli bu temsilci hakkında acilen gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu saygısız tutumun cevapsız bırakılmamasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Vodafone’da kalmak istemediğimi özellikle belirtir, konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim. Ayrıca bu yaşadığım süreci, Vodafone Genel Müdürü E**a**da etiketleyerek sosyal medya üzerinden de paylaşarak şikayetçi olacağımı bildiririm.