A101'de Buzdolabı İptali Sonrası Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 online üzerinden Altus marka no frost buzdolabı siparişi verdim, ürünün teslimatı geciktiği için siparişi kendim iptal ettim. İptal işlemini yaklaşık 24 gün önce yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma yatmadı.

İade süreci için 8 iş günü içinde ücretin ödeneceği söylenmesine rağmen bu süre çoktan doldu. A101’in sisteminde siparişimin “İade depoya teslim edildi” olarak görünmesine ve 5349****32 numaralı siparişimin 20.08.2026 tarihinde işlem görmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir cevap alamadım, geri dönüş yapılmadı. Genel Müdürlüğü de defalarca aramama rağmen telefonları açan bile olmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım buzdolabının iptali sonrası 3126081924866284 numaralı işlemime ait ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.