DHL Çankaya Kolej Şubesi Sürekli Yanlış Yönlendirme Yapıyor Ve Teslimatları Geciktiriyor

DHL Kargo’nun Ankara Çankaya Kolej şubesine gelen tüm gönderilerimde artık tahammül sınırlarını zorlayan aynı sorunu yaşıyorum. Kolej şubesine gelmesi gereken her kargo, sistemde önce Etimesgut’a yönlendiriliyor, oradan tekrar Kolej şubesine getiriliyor ve bu nedenle teslimatlar en az 2 gün gecikiyor. 16 Ekim’de Ankara’dan verilen ve 17 Ekim’de Çankaya lokasyonunda gözüken son gönderide de yine aynı saçma süreç tekrarlandı ve kargo hâlâ bana teslim edilmedi.

Yıllardır, ismi MNG iken de dahil olmak üzere, bu problemi defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde kayıt oluşturuluyor, “düzelttik, tekrar olmayacak” deniyor ama pratikte hiçbir şey değişmiyor. Çankaya Kolej’e teslim edilecek bir kargonun gereksiz yere Ankara içinde dolaştırılıp Etimesgut’a gönderilmesi, sonra tekrar Kolej’e getirilmesi, en basit mantığa bile aykırı. Bu kadar bariz bir güzergâh hatasının bu kadar uzun süredir devam ediyor olması, DHL’in Çankaya Kolej ve Esat şubelerindeki sisteminin son derece düzensiz ve kontrolsüz işlediğini gösteriyor.

DHL Kargo müşteri hizmetlerinden de ayrıca şikayetçiyim; her sorun yaşadığımda aranıyorum, ancak sürekli aynı kalıplaşmış cümleler kurulup kayıt açılmasına rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, aynı problem her gönderide tekrar etmeye devam ediyor. DHL’den artık bu sorunu geçiştiren genel cevaplar değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Çankaya Kolej bölgesine gelen kargoların Etimesgut’a yönlendirilmesi uygulamasının tamamen sona erdirilmesini, kargolarımın şehir içinde gereksiz yere dolaştırılmadan, zamanında ve doğrudan teslim edilmesini talep ediyorum. Son yaşadığım ve hâlâ teslim edilmeyen gönderimin de acilen adresime ulaştırılmasını istiyorum. DHL Kargo’dan bu yaşanan sistemsizlikle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.