to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait son üç aydır faturalarımda telsiz kullanım ücretiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay faturamla birlikte telsiz kullanım ücreti dahil toplam 428 TL ücret yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, devletin bazen iki ayın telsiz kullanım ücretini birlikte kestiği, bir sonraki ay faturamın sadece tarife ücretim olan 385 TL olarak yansıyacağı söylendi.
Ancak bu ay kesilen faturama baktığımda tekrar telsiz kullanım ücreti alındığını gördüm. Bana Kasım ayı faturamın sadece 385 TL olacağı bilgisi verilmesine rağmen, Ekim ve Kasım 2025 faturalarına toplam 61.50 TL telsiz kullanım ücreti yansıtılmış durumda. Verilen bilgiyle çıkan faturalar birbirini tutmuyor ve bu durum güven sarsıcı bir hal alıyor.
Vodafone’un, son üç aylık faturalarımda fazla alınan telsiz kullanım ücretlerini inceleyerek iade etmesini ve bundan sonraki faturalarda bu kalemin doğru ve şeffaf bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımda telsiz kullanım ücretiyle ilgili haksız bir işlemle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yılın son ayı Aralık olduğu için tekrar telsiz kullanım ücreti kesilmeyeceği, eğer yine de kesilirse aradığım takdirde bu ücretin iade edileceği özellikle söylendi.
Buna rağmen hattımdan tekrar telsiz kullanım ücreti kesildi ve verilen bilgiye dayanarak müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu kez daha önce söylenenin aksine herhangi bir iade yapılmadı. Aynı durumdaki bazı kişilere iade edildiğini öğrenince, bana karşı farklı ve haksız bir uygulama yapıldığını düşünüyorum.
Vodafone’un bana verdiği söz doğrultusunda, hattımdan tekrar kesilen telsiz kullanım ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...
Vodafone mobil hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda telsiz kullanım ücretinin yasal sınırın üzerinde yansıtıldığını fark ettim. İlgili faturada telsiz kullanım ücreti 21,5 TL olması gerekirken 43,01 TL olarak görünmektedir. Bu nedenle faturayı henüz ödemedim. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hi...
Ekim 2025 döneminde Vodafone hattıma telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edilmesi gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutar 43,50 TL’ye yükseltildi. Ücret artışıyla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve bu durumun tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında ...
Yorumlar