Vodafone Tek Çizgi Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone hattımda aylık 990 TL’lik taahhütlü tarifedeyim; ancak İstanbul Gaziosmanpaşa Sarıgöl Mahallesi başta olmak üzere nerede olursam olayım telefonum neredeyse sürekli tek çizgi çekiyor, internet doğru düzgün kullanılamaz durumda. Bu sorun tarifeyi aldığım ilk günden beri devam ediyor, buna rağmen her ay 3.000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece aynı cümleleri tekrar ediyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor. 5 aya kadar tarifemi değiştiremeyeceğim ve faturasız hatta da geçemeyeceğim söyleniyor. Ayrıca daha önce kardeşime aldığım eski bir cihaz için ödemem gereken kalan tutarın tamamını peşin ödersem ancak o zaman farklı bir tarifeye geçebileceğim ifade edildi. Hem çekim sorunum çözülmüyor hem de bu şartlar dayatılıyor; bu durumu kabul etmiyorum.

Çekim ve internet sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, mümkün değilse mevcut taahhüt şartlarımın gözden geçirilerek tarifemin tutarının düşürülmesini ya da herhangi bir ek bedel ödemeden faturasız hatta geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tekrarlanan kalıplar yerine somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.