to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Kullanılamayan Hizmet
Uzun süre önce Vodafone faturalı hatta geçtim ve geçtiğim günden bu yana İstanbul’da sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Hem internet bağlantısında hem de arama yaparken ciddi problemler var. Çoğu zaman ne düzgün konuşabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum.
Sorun günün her saatinde ve her gün devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iyileştirme çalışması yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, çekim kalitesi hâlâ son derece yetersiz. Kullanamadığım internet ve düzgün kullanamadığım hat için her ay fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Sürekli yaşanan bu çekim probleminden dolayı, hattı verimli şekilde kullanamadığım için, hattıma tanımlı taahhüdün tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 5535****94
E******* Kırbey
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır İstanbul’da ciddi çekmeme sorunu yaşıyorum. Hem konuşmalarda sık sık kesilmeler oluyor hem de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüğümde, çekim problemi nedeniyle hattımdan cayma bedeli almadan faturalı tarifeden çıkış yapılacağı tarafıma iletilmişti. Son olarak 3 gün önce müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve cayma bedelsiz çıkış işleminin en geç yarım saat içerisinde yapılacağı söylendi; ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım için cayma bedelsiz çıkışım gerçekleştirilmedi.
Yaşadığım çekim problemi ve müşteri hizmetlerinin daha önce verdiği bilgilendirmeler doğrultusunda, hattımdan hiçbir şekilde cezai bedel ya da cayma ücreti yansıtılmadan tarifeden çıkış işlemlerimin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala yardımcı olunmadı. Her seferinde sorunun çözüldüğünü yazıyorsunuz ama hiçbir şey düzelmedi.
