to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da Vodafone Sinyal Sorunu Ve 10.000 TL Ödemeye Rağmen Hizmet Alamama
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu an 3 adet hattım var. Son 1 haftadır İstanbul Eyüpsultan’da, kısacası İstanbul’un neresine gidersem gideyim telefonlarım neredeyse hiç çekmiyor. Hem konuşma hem de internet tarafında ciddi sorun yaşıyorum ve hatları sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Aylık toplamda yaklaşık 10.000 TL ödediğim 3 hatta rağmen bu çekim sorunuyla karşılaşıyorum ve hizmet alamadığım için kendimi mağdur hissediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle temas kurmama rağmen kimse sorunu gerçekten sahiplenmedi, ilgi gösteren veya somut bir çözüm sunan olmadı.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, İstanbul genelinde yaşadığım bu çekim probleminin acilen incelenmesini, bulunduğum bölgelerde kapsama ve altyapı sorunu varsa hızla giderilmesini talep ediyorum. Sunulan hizmeti alamadığım bu koşullarda, olası cayma bedeli veya taahhüt kaynaklı ek ücretlerden sorumlu tutulmak istemiyorum; sorunum makul sürede çözülmezse 3 hattımı da iptal ettirip operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
