Vodafone Taşıma Sonrası Bağlantı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Yaklaşık iki ay önce başka bir operatörden, fiyatı uygun olduğu için Vodafone’a geçiş yaptım. 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarifeye geçtim. Hattım Vodafone’a taşındıktan sonra telefonum mobil ağa bağlanmadı, internet ve çekim sorunu yaşamaya başladım.

Bu sorun 1 Mayıs 2026’dan sonra da devam etti. Vodafone müşteri temsilcisini defalarca aradım, bayiye gittim, hatta fiziksel olarak sim kartımı da kontrol ettirdim ancak herhangi bir sorun bulamadıklarını söylediler. Sorunun telefondan kaynaklandığını, Samsung Galaxy m30 model telefonumu değiştirmem gerektiğini ifade ettiler.

Bunun üzerine tekrar eski operatörüme geri döndüm ve şu anda internet bağlantımda hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu durum, Vodafone frekans ayarlarının her telefona uygun olmadığı izlenimini veriyor. Buna rağmen sorumluluk bana yüklenerek benden 508 TL cayma bedeli talep ediliyor ve ayrıca yeni bir fatura daha yansıtıldı.

Ben, hizmetten kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Cayma bedelimin iptal edilmesini, son gelen faturanın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür talep ediyorum. Ayrıca Vodafone operatörüne geçmek isteyenlerin de bu tür teknik uyumsuzluk ve sonrasında müşteriye yansıtılan cayma bedeli gibi durumlara karşı dikkatli olması gerektiğini belirtmek istiyorum.