Media Markt’tan Aldığım Oppo Find X9 Pro’da Yazılım Hatası Ve Uzun Süreli Servis Sorunu

Eskişehir Vega AVM’deki Media Markt mağazasından 10 Ekim’de Oppo Find X9 Pro model telefonu satın aldım. Daha üçüncü günde, 12 Ekim itibarıyla telefonda yazılımsal bir hata ile karşılaştım. Özellikle Facebook Beta Business Suite uygulamasını kullanırken klavye ve ekranda bozulmalar oluşuyor, cihaz yeni olmasına rağmen normal bir kullanım deneyimi sunmuyor.

Durumu fark eder etmez hem Oppo yetkili servisine hem de Media Markt tarafına bildirdim. Görüşmelerimde bunun yazılımsal bir hata olabileceği ya da kullandığım uygulamanın hatalı olabileceği ifade edildi ancak sorun benim açımdan telefonun temel kullanımını etkileyen ciddi bir problem. Cihazı resmi yetkili servise teslim ettim ve yaklaşık 6 iş günüdür serviste işlem görüyor, buna rağmen hâlâ net bir çözüm veya açıklama tarafıma iletilmedi.

Sadece 3 günlük yeni bir telefonda böyle bir sorun yaşamış olmam ve cihazın günlerdir serviste kalmasına rağmen belirsizliğin sürmesi beni mağdur ediyor. Bu nedenle mümkünse telefonumun birebir yenisi ile değişimini, eğer bu sağlanamıyorsa da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hızlı, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.