Vodafone Tarifi Sözleşmesi Aşırı Faturalar Ve Premium Hak Kısıtlamaları Nedeniyle Çıkış Talebi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır kullandığım mevcut cep telefonu tarifemde hem verilen sözler tutulmuyor hem de faturalarım makul seviyelerin çok üzerine çıkıyor. Başta 1000 dakika ve 30 GB internet içeren bir paket taahhüt edildi, ayrıca Yanımda Premium ve ek haklarla bu paketin bana yeteceği, hatta paketi gerektiğinde durdurabileceğim söylendi. Bugün geldiğim noktada ne internetim ne dakikalarım yetiyor, durma paketi de devrede değil ve her ay aşım yaparak çok yüksek faturalar ödüyorum.

Yanımda Premium haklarım da kısıtlandı ve yeterli fayda sağlamadığı için kullanamaz hale geldim. Ev interneti için de bana bazı ayrıcalıklar ve avantajlı bir kullanım sözü verilmişti ancak bu yönde de somut bir fayda göremedim, fiyatlar hem çok yüksek hem de kotalı olduğu için tercih edemiyorum. Eskiden nispeten memnun olduğum Vodafone hattımdan artık neredeyse hiç verim alamadan her ay yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum ve bu durum giderek daha kötüye gidiyor.

Tüm bu sebeplerle Vodafone’dan ya taahhüt bozulmadan, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hattımdan çıkış hakkı tanınmasını ya da bana gerçekten söz verildiği gibi, makul ücretli, internet ve dakikası yeterli bir tarifeye geçirilmemi ve buna ek olarak makul şartlarda ev interneti sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir abonesi olduğum için mağduriyetimin dikkate alınmasını ve yapılan aşım ve ek ücretlendirmeler konusunda da tarafıma kolaylık sağlanmasını istiyorum.