Vodafone Fatura Artışının Şok Edici Seviyesi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı aynı tarife ile kullanıyorum; yaklaşık üç yıldır bu mevcut tarifedeyim ve toplamda on yıldır Vodafone müşterisiyim. Bu süre boyunca aylık 350 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor ve tarafıma bildirilen bilgiye göre aynı hattım için yeni dönemde faturamın yaklaşık 999 TL olarak, yani neredeyse üç katı tutarda yansıtılacağı söyleniyor.

Ben hattımı ve mevcut tarifemi aynen devam ettirmek isterken, bu kadar yüksek ve ani bir artışı ne makul ne de müşteri odaklı bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapabilecekleri bir şey olmadığı” söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mevcut tarifemin, makul ve önceki dönemle uyumlu bir ücretle devam ettirilmesini veya bana benzer içerikte, fahiş artış içermeyen uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda, on yıllık sadık müşteriniz olarak durumumun yeniden değerlendirilerek tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.