to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifemin Bitiş Tarihi
Taahhüt bitiş tarihim Vodafone Yanımda'da 30 Haziran olarak gözükmekteydi fakat müşteri hizmetleri arayarak Mayıs'ta biteceğini söyledi. Bunun üzerine ben 30 Haziran'da bitiyor taahhüdüm dediğimde kekelemeye başladılar ve teşekkür edip Vodafone Yanımda'dan kontrol edeceğimi söyledim. Baktığımda ise yine 30 Haziran taahhüt bitişini görüyordum ve taahhüdüm bitmeden aranmak istemediğimi, taahhüt bitiminde kendim online üzerinden yeni tarifeye geçeceğimi ilettim. Vodafone Yanımda'da taahhüt bitimim hala 30 Haziran gözükürken bana şu mesaj geldi: "Değerli müşterimiz, hattınıza Red'li özel 22GB Paketi'niz dahilinde 01.07.2024 00:00'a kadar geçerli 250 SMS her yöne, 22.00 GB yurt içi internet, 3000 dakika yurt içi her yöne konuşma, sabit hat yönüne sınırsız konuşma, Vodafone'lularla sınırsız konuşma, sınırsız iletişim Pass hakkınız 564.00 TL karşılığında 01.06.2024 00:00 itibarıyla yüklenmiştir. Eğer fatura kesim tarihinizden önce tarife değişikliği yaptıysanız, bu içerikler kalan gün sayısıyla orantılı olacak şekilde yüklenmiştir. 5G servisiniz henüz açık değilse, linke tıklayıp kolayca etkinleştirebilirsiniz https://vfselfservis.Page.Link/67QR ayrıca kalan kullanım haklarınızı dijital asistanınız TOBi'den hemen öğrenebilirsiniz: http://vftr.co/truinf". Ben hiçbir şekilde bir tarife seçmedim ya da aramalarda kabul etmedim. Benim taahhüdüm 30 Haziran'da bittiği için yeni tarifeye bilerek geçiş yapmadım. Bu arada farklı bir operatöre geçiş işlemlerini başlattım (3 Temmuz). 3 Temmuz'da Vodafone'dan tekrar arandım taahhüdünüz bitti diye ve bu sefer 30 Haziran'da bittiği söylendi ama nedense 2 farklı tarih söylüyorlar ve bana çıkarttıkları faturayı ödemek durumunda bırakıyorlar. Dediklerine göre 1-30 Haziran için 611 TL, 1-4 Temmuz 87.90 kr tarifesiz kullanım bedeli talep edilmekte. Bu çıkan faturaya itiraz ediyorum. Ödemem gereken 30 Haziran'da biten taahhüdüm doğrultusunda 170 TL + 1 ve 4 Temmuz arası 87.90 kr olan kullanımım. İlginiz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhaba Vodafone tarafından arandım fakat sorunum çözülmedi taahhüt başlangıcım doğrultusunda değil attıkları mesaj doğrultusunda yine kendilerini bir şekilde haklı çıkartıyorlar... Benim hesap dökümüm ortada ve kaç kez arandığımda tarafıma 30 haziranda bitecek denilen konuşmalarımda ortadadır sorunum çözüme ulaşmadı tekrar kontrol edin lütfen dediğimde attıkları mesajı söylemekteler... Yıllardır abonesi olduğum Vodafone dan böyle bir haksız kazanç elde etmelerini beklemezdim maalesef hayal kırıklığı içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumundayım...
Ayrıca 2 yıllık taahhüt sözleşmelerim ve ödediğim faturaların dökümünü de istedim mail üzerinden gönderilmesini bekliyorum [email protected]
