to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı
Hepsiburada üzerinden Razer Tartarus Pro oyuncu klavyesi siparişi verdim, ancak 17’sinde teslim aldığım kargoda Pro model yerine daha alt segment ve daha ucuz olan Razer Tartarus v2 gönderildi. Ürün bana ilk geldiğinde kutu üzerindeki bantlar hâlâ duruyordu, hiçbir şekilde açmadım.
Yanlış ürün gönderildiği için Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum ve canlı destekle de görüşerek onay aldım. Canlı destek görüşmesinde de açıkça Razer Tartarus Pro sipariş ettiğim, ancak v2 gönderildiği belirtildi ve buna rağmen değişim sürecinin ardından bana tekrar v2 model gönderildi. Bu kez de ürünün üzerine “açılmış ürün” etiketi yapıştırılmıştı, oysa kutunun bandı hâlâ üzerinde, ambalaj kesinlikle açılmadı.
3.800 TL civarında aldığım ürün şu an Hepsiburada’da yaklaşık 4.350 TL gibi daha yüksek bir fiyattan satılıyor. Ben hem yanlış model gönderilerek mağdur edildim hem de şu an aynı ürünü daha pahalıya almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Hepsiburada’nın ivedilikle benimle iletişime geçmesini, siparişimde belirttiğim Razer Tartarus Pro modelinin, ilk ödediğim tutar üzerinden hatasız şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer doğru ürünü bu şartlarda gönderemeyeceklerse, iade talebimin sorunsuz şekilde kabul edilmesini ve fiyat artışı nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sistemde telefon numaram var. Gerekli incelemenizi yapın ve bana derhal telefonla dönüş sağlayın.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün Aras kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/388 bağlantısı üzerinden erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/sikca-sorulan-sorular-detay/237 linkinden ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün şu an sitenizde daha pahalı, o kısmı atlıyorsunuz ama unutacağımı sanmayın. İade oluştuğu takdirde, ürünü daha pahalı fiyattan satmayacaksınız bana kesinlikle ürün ile alakalı kupon kodu istiyorum.
