Katlanabilir Telefonun Orta Ekran Ve Dokunmatik Arızası İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından yenilenmiş Samsung Galaxy z Fold 6 telefon satın aldım. Ürün 10 Eylül’de elime ulaştı. Telefonu şarja takıp kullandığım gün, yaklaşık 5 saat sonra ekran açıkken orta kısmında kararma başladı ve bu bölgedeki dokunmatik tamamen çalışmaz hale geldi. Katlanabilir yapısı nedeniyle orta kısımda ciddi bir ekran arızası oluştu ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ben de bunun üzerine 12 Eylül’de ürünü iade için kargoya verdim. Ancak Hepsiburada’dan gelen dönüşte, “Ret nedeni: Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” şeklinde bir mesaj aldım. Telefonu sadece normal şekilde kurup kullanmış olmama rağmen, ürün kaynaklı ekran arızası yaşadım ve buna rağmen paket/aşınma gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün zaten “yenilenmiş” olarak satılmakta ve benim kullanımım sonucu oluşmuş bir darbe veya kötü kullanım söz konusu değildir.

Sipariş numaram 4174126509’dur. Yaşadığım bu ekran ve dokunmatik arızası için ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve bu teknik arıza nedeniyle sorumluluğun müşteri üzerine bırakılmamasını rica ederim.