Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Hesabım Kapatıldı Ve Resmi Araç İlanı Yapamıyorum

3-4 gündür çalıştığım kamu kurumuna ait resmi aracı sahibinden.com üzerinden ilana verebilmek için uğraşıyorum. Araç ruhsatı adıma kayıtlı olmadığı için sistem izin vermediğinden, müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesiyle benden talep edilen SGK hizmet dökümü ve araç ruhsatı belgelerini sisteme yükledim. İlanını girmeye çalıştığım araç, İstanbul Rehberler Odası’na ait resmi bir araçtır.

23.09.2026 tarihinde sonu 2420 ile biten numaradan beni arayan ve kendini sahibinden.com çalışanı olarak tanıtan E*** isimli personeliniz, araç kamu aracı olduğu için plakayı mavi plaka, harf grubunu ma ve rakam kısmını rastgele seçerek ilana girmemi tavsiye etti. Ben de resmi bir yönlendirme olarak değerlendirdiğim için bu talimat doğrultusunda hareket ettim.

24.09.2026 tarihinde o**************@gmail.com e-posta adresli bireysel hesabımla ilanı girmeye çalıştığımda, “sahibinden.com kullanım kurallarına uygun davranmadığınız için hesabınız iptal edilmiştir” uyarısını alarak hesabım tamamen kapatıldı ve erişimim engellendi. Durumu tekrar müşteri hizmetlerinize ilettiğimde ise, telefonla verdiğiniz yanlış yönlendirmeye rağmen bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler.

Tüm bu süreç, tamamen sizin müşteri temsilcinizin verdiği talimatlara uymam sonucunda yaşanmıştır. Bu hatalı yönlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabımın acilen tekrar açılmasını ve İstanbul Rehberler Odası’na ait resmi aracı, kurallarınıza uygun şekilde sorunsuz olarak ilana verebilmem için gerekli tüm işlemlerin tarafınızdan ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.