Vodafone Tarife Zamı Üç Katına Çıktı, Sadık Müşteriye Çözüm Sunulmadı

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 21.10.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak mevcut tarife taahhüdümün biteceği ve yenilemem gerektiği söylendi. Şu an kullandığım 285 TL’lik tarifenin bitmesinin ardından ilk gelecek faturamın 1.150 TL olacağı, yani neredeyse üç katına çıkacağı bilgisi verildi. Bu kadar yüksek bir artışın, yasal zam oranlarının çok üzerinde olduğunu düşünüyorum.

Son bir hafta içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu şikayet ettim ve bana daha makul, hatta uzun yıllardır müşteri olmam sebebiyle indirimli bir tarife sunulmasını talep ettim. Ancak bana uygun bir tarife ya da uyumlu bir ücret teklif edilmedi, yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim.

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde çok yüksek bir artışla karşılaşmak ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu fatura artışı mevcut haliyle uygulanırsa numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Gerekli incelemenin yapılarak, hattım için makul ve yasal oranlarda bir zam uygulanmasını, uzun süredir müşteri olmamın ve sadakatimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0546********36’dır.