200 TL Üstünde Tarife Teklifiyle Mağdur Olan Vodafone Müşterisi

Uzun yıllardır Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık bir senedir tarifem bittiği için hattımı taahhütsüz olarak kullanıyorum ve bu süreçte tarafıma bütçeme uygun bir tarife sunulmadı. Emekli maaşıyla geçinen biri olarak mevcut ücretler benim için oldukça yüksek ve ödemekte zorlanıyorum.

Müşteri hizmetleri ve Vodafone mağazalarıyla yaptığımız görüşmelerde 400–600 TL bandında tarifeler teklif edildi. Ancak benim bütçem en fazla 200 TL’ye kadar bir faturalı hat ödemesine izin veriyor, bu tutarın üzerine çıkmam mümkün değil. Buna rağmen daha makul, düşük kotalı bir seçenek tarafıma sunulmadı.

Ben özellikle 10 GB ya da 15 GB internet içeren, faturası 200 TL’yi geçmeyecek bir faturalı tarife ile devam etmek istiyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bu konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sadakatimin dikkate alınarak bana özel, bütçeme uygun bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.

İşlem yapılmasını istediğim hattın numarası 0 54*********84, hat sahibi S*** T*****’dur. Hattım ile ilgili işlem yapmasına onay verdiğim kişi kızım Z***** T***** olup, iletişim için aranmasını istediğim numarası 0 54*********44’tür. Konuyla ilgili olarak kızım üzerinden aranıp bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.