Buzlu Otobüsünde Su Sızdıran Klima Ve Saygısız Muavin

12.10.2026 tarihinde saat 13:00’te, PNR kodu 7W002UJQM olan Antalya–Burdur seferinde Buzlu firmasını tercih ettim. Şu an yolculuk halindeyken hem araç kalitesi hem de personel davranışları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Otobüste klimalardan üzerimize adeta sağanak yağmur gibi su boşalıyor, koltukta rahat oturmak mümkün değil. Yol boyunca ıslandık ve bu durum hijyen ve sağlık açısından son derece rahatsız edici. Böyle bir arızanın olduğu aracı sefere çıkarmaları, güvenlik ve yolcu konforuna ne kadar önem verildiği konusunda beni endişelendirdi.

Buna ek olarak, muavinin yolculara karşı üslubu son derece kırıcı ve gergin. “Ucuz olduğu için tercih etmeseydiniz” tarzında itham içeren sözler duymak zorunda kaldık. Yolcuya saygı göstermeyen, gerilim yaratan bu yaklaşım hem nezaketsiz hem de markanın kurumsal kimliğine yakışmıyor.

Hem yaşanan teknik sorun hem de muavinin saygısız tavrı nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu seferde görevli muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için araçların sefer öncesi kontrollerinin daha sıkı yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yolculuk için uygun bir telafi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.