to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinde Haksız Fiyat Teklifi
Vodafone’a ait “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için aylık net 132 TL (tüm vergiler dahil 159 TL) ödeme yapıyorum. Mevcut paketim kapsamında 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.
Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Nisan 2026 itibarıyla Vodafone tarafından tarafıma ulaşılmış ve ekte yer alan ekran görüntüsünde de sabitlendiği üzere, mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret teklif edilmiştir. Bu teklif, mevcut tarife ücretime oranla yaklaşık %176 gibi son derece fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olan bu teklifin, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkelerine aykırı olduğunu değerlendiriyorum. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyat sınırlamalarını, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağı açıktır.
Ankara Yenimahalle ilçesinde ikamet eden bir Vodafone abonesi olarak, sunulan bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle operatörümle makul bir zeminde uzlaşmam imkansız hâle gelmiştir. İlgili aboneliğim 533 692 46 49 numaralı hattıma aittir.
Bu kapsamda, Vodafone’un Tüketici Hakları’na aykırı fahiş fiyat politikasının incelenmesini, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir taahhüt yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüme ulaşamadık. Enflasyon üzerinde bir fiyat artışını kabul etmek mümkün değil.
132 TL ödediğim hatta 280 TL teklif ettiniz ve ben kabul etmedim. Bu da demek oluyor ki çözüm olmamış. Vodafone dan çıkmakta istemiyorum.
Bir arkadaşımla aynı gün birlikte geçtik tarifeye ona sunulan teklif resimdeki gibi. Sanırım ben ondan daha çirkinim o yüzden bana farklı teklif sundular.
