Vodafone Tarife Artışının Haksızlığına Dair Şikayet

Vodafone’a ait “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için aylık net 132 TL, tüm vergiler dahil 159 TL ödeme yapıyorum. Mevcut paketim kapsamında 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Temmuz 2026 itibarıyla Vodafone tarafından tarafıma ulaştı ve sunulan teklifte, mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret önerildi. Bu teklif, mevcut tarife ücretime oranla yaklaşık %176 gibi son derece fahiş ve benim açımdan kabul edilemez bir artış anlamına geliyor.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olan bu teklifin, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkelerine uygun olmadığını değerlendiriyorum. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyat sınırlamalarını, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağı kanaatindeyim.

Ankara Yenimahalle ilçesinde ikamet eden bir Vodafone abonesi olarak, sunulan bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle operatörümle makul bir zeminde uzlaşmam neredeyse imkansız hale gelmiştir. İlgili aboneliklerim 505 472 1*7* ve 541 631 5*5* numaralı hatlarıma aittir.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmamış, sunulan fahiş teklif dışında makul bir çözüm önerilmemiştir. Bu kapsamda, Vodafone’un Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu fiyat politikasının incelenmesini ve tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir taahhüt yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum.