Fahiş 370 TL Teklifine Karşı BTK Çerçevesinde Adil Yenileme Talebi

Vodafone’a ait 5465****31 numaralı faturalı hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli tarifeyi kullanmaktayım ve bu tarife için aylık 132 TL ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Haziran ayında Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için tarafıma aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret teklif edildiğini gördüm. Mevcut fatura bedeliyle karşılaştırıldığında bu teklif, yaklaşık %120 gibi son derece fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir.

Bu teklifin, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Sunulan ücret, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkeleri ile de bağdaşmamaktadır. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma ve fahiş fiyat artışını meşrulaştırma aracı olarak kullanamayacağı kanaatindeyim.

Bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle, abonesi olduğum kurum ile tüketici olarak makul koşullarda uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürülebilir şartlarda kullanmam fiilen imkansız hale gelmektedir.

Bu nedenle, hattım için BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, makul ve sürdürülebilir bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.