Vodafone’un Fahiş %78 Zam Teklifi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Vodafone’a ait “Kırmızı Fırsat 2025 20GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini İstanbul’da kullanmaktayım. Bu tarife kapsamında 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS karşılığında aylık 208 TL ödemekteyim.

2026 Haziran ayında, taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle tarafıma ulaşılarak, aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret teklif edilmiştir. Bu teklif, mevcut fatura bedelime göre yaklaşık %78 oranında, fahiş ve kabul edilemez bir zam anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olan bu artış, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyat sınırlamalarını, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuruna dönüştürerek fahiş zamları gerekçelendirmeleri hukuka ve hakkaniyete uygun değildir.

Sunulan bu aşırı fiyat artışı nedeniyle, uzun süredir abonesi olduğum bu kuruma karşı tüketici olarak uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü makul ekonomik koşullarda sürdürmem fiilen imkansız hale gelmiştir. Vodafone’un, mevcut paketimi BTK’nın belirlediği azami ücret tarifesine ve resmi enflasyon oranlarına uygun, makul bir zam oranı ile yenilemesini ve fahiş fiyat dayatmasından derhal vazgeçmesini talep ediyorum.